平成26年 沖縄入域
外国人観光客
98万人…の外国人観光客。外国人のお客様対応できていますか。
■DATA 1
[沖縄入域外国人観光客の推移]
平成23年度 約30万人、
平成24年度 約38万人、約26.6%の増
平成25年度 55万0,800人、前年比17万4,100人増 46.2%の増
平成26年度 98万6,000人、前年比35万8,800人増 57.2%の増
[国別観光客数]
…98万人中63万人超(63.8%)が中華系人。
台湾 362,200人 公用語:北京語、日用語:台湾語
中国 129,600人 公用語:北京語、日用語:北京語
香港 137,500人 公用語:北京語、広東語、英語 日用語:広東語
(沖縄県文化観光スポーツ部観光政策課「入域観光客数統計概況」より )
■DATA 2
…各業界で外国語話者のニーズが高まってます。
満足度調査の結果は、「おもてなし」は高いが「外国語対応」等が低い。
(沖縄県外国人観光客満足度調査報告書より)